CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG KIẾN TRÚC SOFIA VIỆT – Cam kết bảo vệ thông tin khách hàng
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG KIẾN TRÚC SOFIA VIỆT (“Sofia Việt”) luôn tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, đối tác và người truy cập website. Chúng tôi hiểu rằng mọi thông tin cá nhân và thông tin dự án mà khách hàng cung cấp đều có giá trị và cần được bảo mật tuyệt đối.
Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách Sofia Việt thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin trong quá trình sử dụng website cũng như khi đăng ký sử dụng các dịch vụ tư vấn, thiết kế và thi công xây dựng của công ty.
Việc khách hàng truy cập website hoặc sử dụng các dịch vụ của Sofia Việt đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong chính sách này.
Mục đích thu thập thông tin
Nâng cao chất lượng tư vấn và chăm sóc khách hàng
Sofia Việt chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ cho quá trình tư vấn, thiết kế, báo giá và triển khai dịch vụ.
Thông tin được thu thập có thể bao gồm:
Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ công trình hoặc địa chỉ liên hệ.
Nhu cầu xây dựng, thiết kế hoặc cải tạo.
Hồ sơ, bản vẽ, hình ảnh và các tài liệu khách hàng cung cấp.
Các thông tin khác mà khách hàng chủ động chia sẻ trong quá trình làm việc.
Việc thu thập thông tin giúp Sofia Việt hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, từ đó đề xuất giải pháp phù hợp, nâng cao chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm trong suốt quá trình hợp tác.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin chỉ được sử dụng đúng mục đích
Toàn bộ dữ liệu khách hàng cung cấp được Sofia Việt sử dụng cho các mục đích sau:
Tư vấn dịch vụ xây dựng, thiết kế và thi công.
Lập phương án thiết kế và dự toán công trình.
Liên hệ xác nhận thông tin, lịch khảo sát hoặc lịch làm việc.
Thực hiện hợp đồng và các nghĩa vụ liên quan.
Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau khi bàn giao công trình.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại.
Gửi thông tin về dịch vụ, chương trình ưu đãi hoặc các nội dung chuyên môn nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Sofia Việt cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài phạm vi đã nêu nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Bảo mật là trách nhiệm của Sofia Việt
Mọi thông tin khách hàng cung cấp đều được lưu trữ và quản lý theo quy trình nội bộ nhằm hạn chế tối đa nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát hoặc sử dụng sai mục đích.
Sofia Việt áp dụng các biện pháp quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu trong quá trình lưu trữ và xử lý. Chỉ những bộ phận có liên quan trực tiếp đến việc tư vấn, thiết kế, thi công hoặc chăm sóc khách hàng mới được phép tiếp cận các thông tin cần thiết để thực hiện công việc.
Đặc biệt, đối với các hồ sơ thiết kế, bản vẽ kỹ thuật, hình ảnh công trình và tài liệu dự án, Sofia Việt luôn đề cao nguyên tắc bảo mật nhằm đảm bảo quyền lợi và lợi ích của khách hàng.
Sofia Việt không mua bán hoặc chia sẻ thông tin khách hàng
Sofia Việt cam kết không bán, trao đổi, chuyển nhượng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
Có sự đồng ý của khách hàng.
Phục vụ việc thực hiện hợp đồng với khách hàng.
Theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Sofia Việt theo quy định của pháp luật.
Thời gian lưu trữ thông tin
Lưu trữ trong thời gian cần thiết
Thông tin khách hàng được Sofia Việt lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc tư vấn, thực hiện hợp đồng, chăm sóc khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh sau khi công trình hoàn thành.
Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng, Sofia Việt sẽ xem xét cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo quy định của pháp luật hiện hành, trừ các trường hợp phải tiếp tục lưu trữ theo quy định pháp luật.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền kiểm soát thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin không chính xác.
Yêu cầu xóa hoặc ngừng sử dụng thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.
Từ chối nhận các thông tin quảng bá, tiếp thị từ Sofia Việt.
Khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng không đúng mục đích.
Mọi yêu cầu sẽ được Sofia Việt tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
Thay đổi chính sách bảo mật
Sofia Việt có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với quy định của pháp luật và quá trình phát triển dịch vụ. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
Khách hàng nên thường xuyên theo dõi nội dung của chính sách để cập nhật các thay đổi mới nhất.
Thông tin liên hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật, Quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG KIẾN TRÚC SOFIA VIỆT
Hotline: 093 6439 389
Zalo: 093 6439 389
Website: https://sofiaviet.com/
Địa chỉ: 42 Cầu Am, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội.
Sofia Việt cam kết luôn tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng, không ngừng nâng cao các biện pháp bảo mật và xây dựng môi trường giao dịch minh bạch, an toàn, chuyên nghiệp trong mọi hoạt động tư vấn, thiết kế và thi công xây dựng.
