CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG KIẾN TRÚC SOFIA VIỆT Chính sách minh bạch – Cam kết đồng hành cùng khách hàng
Tại CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG KIẾN TRÚC SOFIA VIỆT, chúng tôi hiểu rằng một công trình xây dựng không chỉ là khoản đầu tư có giá trị lớn mà còn là tâm huyết và kỳ vọng của mỗi khách hàng. Vì vậy, bên cạnh việc mang đến giải pháp thiết kế và thi công chuyên nghiệp, Sofia Việt luôn xây dựng chính sách thanh toán minh bạch và chế độ bảo hành rõ ràng nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình hợp tác.
Toàn bộ quy trình thanh toán và bảo hành đều được quy định cụ thể trong hợp đồng, đảm bảo tính minh bạch, công bằng và tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành.
Chính sách thanh toán
Thanh toán theo tiến độ thực hiện dự án
Sofia Việt áp dụng hình thức thanh toán theo từng giai đoạn của dự án nhằm giúp khách hàng dễ dàng kiểm soát ngân sách, đồng thời đảm bảo tiến độ triển khai công trình.
Mỗi đợt thanh toán đều gắn với khối lượng công việc thực tế đã hoàn thành và được hai bên nghiệm thu theo đúng nội dung hợp đồng. Việc thanh toán theo tiến độ không chỉ giúp khách hàng chủ động về tài chính mà còn tạo cơ sở để Sofia Việt triển khai dự án liên tục, đảm bảo chất lượng và tiến độ đã cam kết.
Đối với từng loại công trình như nhà phố, biệt thự, văn phòng, khách sạn hoặc dự án thương mại, lịch thanh toán có thể được điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với quy mô và đặc điểm của dự án, trên nguyên tắc thống nhất giữa hai bên trước khi ký kết hợp đồng.
Nguyên tắc thanh toán
Thanh toán theo từng giai đoạn hoặc mốc tiến độ đã quy định trong hợp đồng.
Khối lượng công việc được nghiệm thu trước khi thực hiện thanh toán.
Mọi khoản thanh toán đều có đầy đủ chứng từ, hóa đơn theo quy định của pháp luật.
Sofia Việt cam kết minh bạch về khối lượng, đơn giá và giá trị thanh toán trong suốt quá trình thực hiện dự án.
Hình thức thanh toán
Đa dạng phương thức, thuận tiện cho khách hàng
Để tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình giao dịch, Sofia Việt hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Khách hàng có thể lựa chọn:
Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng.
Thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng công ty theo quy định.
Các hình thức thanh toán hợp pháp khác theo thỏa thuận giữa hai bên.
Thông tin tài khoản thanh toán chính thức sẽ được cung cấp trong hợp đồng hoặc trên các chứng từ giao dịch của công ty. Sofia Việt khuyến nghị khách hàng chỉ thực hiện thanh toán vào tài khoản doanh nghiệp hoặc theo hướng dẫn chính thức từ công ty nhằm đảm bảo an toàn trong giao dịch.
Cam kết về chi phí
Minh bạch từ báo giá đến quyết toán
Một trong những nguyên tắc hoạt động của Sofia Việt là minh bạch trong toàn bộ quá trình triển khai dự án. Trước khi ký hợp đồng, khách hàng sẽ được cung cấp hồ sơ dự toán chi tiết bao gồm khối lượng công việc, chủng loại vật liệu, đơn giá và tổng giá trị đầu tư.
Trong quá trình thi công, nếu có phát sinh do yêu cầu thay đổi từ phía khách hàng hoặc các yếu tố khách quan, Sofia Việt sẽ lập phương án điều chỉnh, báo giá bổ sung và chỉ triển khai sau khi được khách hàng xác nhận bằng văn bản hoặc theo thỏa thuận giữa hai bên.
Chúng tôi cam kết không phát sinh các khoản chi phí ngoài hợp đồng nếu chưa có sự thống nhất với khách hàng.
Chính sách bảo hành công trình
Đồng hành cùng khách hàng sau khi bàn giao
Đối với Sofia Việt, việc bàn giao công trình không phải là điểm kết thúc mà là khởi đầu cho quá trình đồng hành lâu dài cùng khách hàng.
Sau khi công trình được nghiệm thu và đưa vào sử dụng, Sofia Việt thực hiện chính sách bảo hành theo đúng các điều khoản đã cam kết trong hợp đồng và theo quy định của pháp luật về xây dựng. Trong thời gian bảo hành, nếu phát sinh các lỗi thuộc phạm vi trách nhiệm của đơn vị thi công, đội ngũ kỹ thuật của Sofia Việt sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra hiện trạng và thực hiện sửa chữa hoặc khắc phục trong thời gian phù hợp.
Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm giúp khách hàng yên tâm trong quá trình sử dụng công trình và khẳng định trách nhiệm của Sofia Việt đối với chất lượng sản phẩm đã bàn giao.
Phạm vi bảo hành
Sofia Việt thực hiện bảo hành đối với các hạng mục thuộc phạm vi thi công theo hợp đồng, bao gồm:
Kết cấu công trình (theo quy định và nội dung hợp đồng).
Các hạng mục hoàn thiện do Sofia Việt thi công.
Hệ thống kỹ thuật và thiết bị do Sofia Việt cung cấp, lắp đặt (nếu có).
Các lỗi kỹ thuật phát sinh do quá trình thi công hoặc lắp đặt thuộc trách nhiệm của Sofia Việt.
Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành
Đảm bảo tính minh bạch và công bằng.
Để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, Sofia Việt không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp:
Công trình bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt, động đất hoặc các sự kiện bất khả kháng.
Hư hỏng do khách hàng tự ý sửa chữa, cải tạo hoặc thuê đơn vị khác can thiệp.
Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc vượt quá công năng thiết kế.
Hao mòn tự nhiên của vật liệu theo thời gian.
Thiết bị do khách hàng tự cung cấp hoặc không thuộc phạm vi hợp đồng với Sofia Việt.
Trong những trường hợp trên, Sofia Việt vẫn sẵn sàng hỗ trợ khảo sát, tư vấn và cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí hợp lý theo nhu cầu của khách hàng.
Quy trình tiếp nhận yêu cầu bảo hành
Hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp
Khi phát sinh nhu cầu bảo hành, khách hàng chỉ cần liên hệ với Sofia Việt qua Hotline, Zalo hoặc Email và cung cấp các thông tin cơ bản như:
Họ và tên.
Địa chỉ công trình.
Thời gian bàn giao công trình.
Nội dung cần bảo hành.
Hình ảnh hiện trạng (nếu có).
Sau khi tiếp nhận thông tin, bộ phận kỹ thuật sẽ liên hệ xác nhận, sắp xếp lịch kiểm tra và đưa ra phương án xử lý trong thời gian sớm nhất. Mọi công việc bảo hành đều được thực hiện theo đúng quy trình nhằm đảm bảo chất lượng và quyền lợi của khách hàng.
Cam kết dịch vụ sau bán hàng
Xây dựng niềm tin bằng trách nhiệm
Không chỉ tập trung vào chất lượng thi công, Sofia Việt còn chú trọng xây dựng dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp nhằm mang đến trải nghiệm trọn vẹn cho khách hàng.
Chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn bảo trì công trình, hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn vận hành các hệ thống và đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng. Mỗi phản hồi đều được tiếp nhận với tinh thần cầu thị, nhanh chóng và trách nhiệm, bởi chúng tôi tin rằng sự hài lòng của khách hàng chính là thước đo quan trọng nhất cho chất lượng dịch vụ.
Sofia Việt – Đồng hành cùng những công trình bền vững
Lựa chọn CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG KIẾN TRÚC SOFIA VIỆT không chỉ là lựa chọn một đơn vị thiết kế và thi công mà còn là lựa chọn một đối tác đồng hành lâu dài. Với chính sách thanh toán minh bạch, quy trình làm việc chuyên nghiệp và chế độ bảo hành rõ ràng, Sofia Việt cam kết mang đến cho khách hàng sự an tâm trong từng giai đoạn của dự án.
Chúng tôi luôn lấy uy tín, chất lượng và trách nhiệm làm nền tảng phát triển, không ngừng hoàn thiện dịch vụ để mỗi công trình sau khi bàn giao đều trở thành một giá trị bền vững theo thời gian.
Thông tin liên hệ CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG KIẾN TRÚC SOFIA VIỆT
Hotline: 093 6439 389
Zalo: 093 6439 389
Website: https://sofiaviet.com/
Địa chỉ: 42 Cầu Am, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội
Sofia Việt – Tổng thầu thiết kế và thi công xây dựng, kiến tạo công trình chất lượng, đồng hành cùng giá trị bền vững.
